11 octobre 2026

Confidentialité du support

Comment votre e-mail et votre message sont traités.

Cet avis couvre le formulaire d'assistance ylms.me partagé et les e-mails d'assistance. Le développeur responsable du traitement des demandes est Yılmaz İpekçi, joignable à l'adresse support@ylms.me.

Ce que vous envoyez

Le formulaire demande une application, un sujet, une adresse e-mail et un message. Votre nom et les détails de l’appareil ou de la version sont facultatifs. Nous utilisons ces informations pour enquêter, répondre et suivre votre demande. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de détails de paiement ou d'informations sensibles sans rapport.

Comment fonctionne le formulaire

Les demandes sont envoyées à notre boîte aux lettres d’assistance via le service de messagerie de l’hébergeur Web. Le formulaire ne publie pas votre message et ne crée pas de compte. Les fournisseurs d’hébergement et de messagerie traitent les demandes et les e-mails pour fournir leurs services. Ce formulaire n'utilise pas d'analyses ni de trackers publicitaires.

Un cookie de session essentiel protège les soumissions de formulaires. Le serveur utilise une version hachée de votre adresse IP pour limiter les soumissions répétées ; ces enregistrements de limite de débit ne contiennent aucun contenu de message et cessent d'être utilisés après 15 minutes. Les enregistrements expirés sont effacés lors de la prochaine soumission. L'hôte peut également conserver les journaux de serveur ordinaires, y compris les adresses IP, selon ses propres paramètres de journalisation.

Conserver et supprimer des messages

Nous conservons la correspondance uniquement le temps nécessaire pour traiter la demande, assurer le suivi d'un problème signalé et respecter les obligations applicables. Les messages peuvent également rester dans les sauvegardes du fournisseur de messagerie conformément aux règles de conservation de ce fournisseur. Pour poser des questions sur les informations que vous avez envoyées, ou demander une correction ou une suppression, choisissez Demande de confidentialité dans le formulaire ou envoyez un e-mail à support@ylms.me. Nous devrons peut-être vérifier que la demande vous concerne.

Informations concernant les enfants

Si un enfant a envoyé des informations personnelles via l'assistance, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et les supprimer le cas échéant.

Chaque jeu a sa propre politique

La gestion des messages par le formulaire d’assistance est distincte de ce qui se passe dans un jeu. Ces politiques couvrent le traitement des données propre à chaque jeu :

• Pocket Volley
• Pocket Auction
• Skyroll Pals

Pour une question sur le traitement des données d’un autre projet, sélectionnez son nom dans le formulaire de support.